購入したお返しが届かない場合、まずは以下をご確認ください。
お返しのお届け予定日
まだお返しのお届け予定日を迎えていない場合がございます。
注文一覧のお届け予定日の項目、またはプロジェクトページ本文にてお届け予定日をご確認ください。
お返しのお届け予定に変更がないか
プロジェクトの状況によっては、お返しのお届け時期に変更が発生する場合がございます。
掲載者様からその旨のアナウンスがないか、メッセージやレポートをご確認ください。
上記を確認いただいても解決しない場合は、
うぶごえ内のメッセージ機能で掲載者様へお問い合わせください。
お問い合わせ方法は以下のヘルプページをご参照ください。
※プロジェクトによっては、掲載者様へのお問い合わせ方法がメッセージ機能とは
別で用意されている場合もございます。
お問い合わせの際は、プロジェクトページの内容をご確認のうえ、ご連絡をお願いいたします。
※お返しの発送に関しては、以下利用規約にありますように、
掲載者様と直接やり取りいただくよう、お願いしております。
弊社利用規約から抜粋
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第29条（保証の否認及び免責）
7. 本サービスまたは当社ウェブサイトに関連して利用者と他の利用者または第三者との間において生じた取引、連絡、紛争等については、利用者が自己の責任によって解決するものとします。当社は、中立的な立場でかかるトラブル解決に努めますが、トラブル解決に対し何らかの法的な義務を負うものではありません。当社は、当サービスの健全性を確保する見地から、かかるトラブルの当事者である利用者に事実関係の確認をする場合があり、当該利用者は当社の事実確認に協力しなければなりません。
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※掲載者様にお問い合わせしても返信がない、解決しない場合は、
うぶごえのお問い合わせフォームからその旨をご連絡ください。